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百色熊张志洪:找对的合作伙伴,提供给消费者卓越的零售体验

来源:http://www.kusports.net 作者:乐百家手机客户端首页 时间:2019-11-15 03:01

7月8日,素有“亚洲建材第一展”之称的中国建博会开幕。今年建博会,作为高端进口涂料的代表品牌,我欣喜地看到了BEHR百色熊首次亮相惊艳四座。美国BEHR百色熊成立于1947年,隶属于MASCO建筑涂料集团,是北美家装市场上的著名涂料供应商品牌之一,2007年正式进入中国市场。为了更多地了解百色熊的发展现状及战略规划,新浪家居记者特别采访到了百色熊董事总经理张志洪先生。

乐百家手机客户端首页 1(美国BEHR百色熊中国区董事总经理张志洪先生)

乐百家手机客户端首页,建博会初印象:LESS IS MORE

在众多艺术涂料、硅藻泥中,纯展示涂料的BEHR百色熊算是一支清流。190㎡展位,还原实体店零售场景,百%原罐原装美国进口涂料,这是本次广州建博会百色熊的主要参展理念。张志洪总经理说:“BEHR百色熊追求简约,相对于其他艺术涂料、硅藻泥品牌,我们希望用更简捷易行的方式,提供给消费者更高效、优质及便捷的墙面涂刷体验。”除了向消费者展示品牌,BEHR百色熊更希望通过此次参展增加与中国涂料及家装界同行的交流,把BEHR百色熊卓越的品牌、产品、品质、色彩和光泽、环保及零售体系解决方案介绍给中国市场的用户。

乐百家手机客户端首页 2(BEHR百色熊亮相2017广州建博会)

洋涂料曾经历中国化的“尴尬”

说起第一次参加广州建博会的美国涂料品牌BEHR百色熊,很多消费者,特别是设计师其实并不陌生。从07年进入中国市场开始,BEHR百色熊因其涂装工艺标准化、上墙效果偏差小、色彩齐全、光泽效果独特超强环保等特性赢得了不少中高端涂料消费者的信赖。

但记者从张志洪口中了解到,这个进口高端涂料品牌在中国的发展,并不是我们想象中的一帆风顺。1999年BEHR百色熊与美国家得宝(HomeDepot)建材卖场签约成为战略合作伙伴,并在2007年随家得宝正式进入中国。当时的家得宝做的仍然是大型卖场,采用美国正规现代零售大卖场的商业模式,几千平米的大卖场之中只有一小块经营着百色熊。可家得宝万万没料想到中国市场如此“复杂”,各种原辅材料店遍地开花,缺乏组织性、规模化经营,由于消费者没有DIY消费习惯而偏爱涂刷服务,导致竟然连油工也是涂料销售的重要渠道之一。“水土不服”的家得宝只好在2014年彻底退出中国市场。

而对于中国市场志在必得的BEHR百色熊来说,这一年却是重生的开始。

BEHR百色熊的改变:坐商变行商

不同于劳动力昂贵的美国市场,中国劳动力价钱偏低,中国人更容易而且愿意享受整体涂装的服务。张志洪认为,虽然这一现状曾让家得宝水土不服,但这恰恰给BEHR百色熊带来了机会,这就是未来中国涂料市场发展的趋势!

“中国消费者在做家庭装修的时候通过哪些渠道了解并购买涂料?”张志洪说,就是对这个问题的思考,令BEHR百色熊获得了重生。一改“坐商”的经营理念,张志洪根据多年的经验判断和分析,得出了让高端涂料“走出去”的想法,从大卖场的一个小角落的展示货柜转变成为开始经营品牌直营店,并迅速发展品牌加盟商零售店、设计师、家装公司、线上等多种渠道,这一举措让更多消费者可以就近便捷地获得BEHR百色熊的产品和服务体验。

时至今日,BEHR百色熊已经基本在目标市场全面铺开,开始实施全渠道、全地域、全系列经营的品牌营销战略,在全国拥有了6家BEHR百色熊品牌直营店和200余家经分销商的加盟店,更与中国建材家装的龙头老大红星美凯龙家倍得家居、居然之家的所有渠道(丽屋建材超市、乐屋家装、丽屋帮手、天猫和京东线上官方旗舰店)建立了全中国的战略合作伙伴关系。“近几年,BEHR百色熊中国的业务每年都有70%以上的增长,甚至翻倍。”张志洪对百色熊目前的发展情况表示满意。

乐百家手机客户端首页 3(BEHR百色熊提供了丰富的色彩解决方案和选色工具)

乐百家手机客户端首页 4(BEHR百色熊根据不同的装修风格而分类展示的涂料涂刷色彩及光泽样品)

乐百家手机客户端首页 5(BEHR百色熊所展示的不同涂刷光泽选择指南)

找对的合作伙伴,提供给消费者卓越的零售体验

在与张志洪聊天的过程中,他反复强调“合作伙伴共赢、消费者零售体验和品牌口碑的建立”这几件事。

张志洪告诉记者,中国的消费者其实并不清楚,很多号称进口的涂料品牌所谓的进口是指在国外生产、在国内分装成小罐甚至完全在国内生产。而BEHR百色熊向消费者提供的是保证100%美国研发并原罐原装进口的产品,涂刷无需兑水,这样才能不影响上墙效果。BEHR百色熊始终坚持做产品性能好、效果表现好、色彩光泽好、环保性能好的优质产品,“在价格定位上,我们不会因为是100%美国原罐原装进口就把自己定位成涂料里面的爱马仕、LV,因为我认为进口高端涂料也可以做到性价比非常高。”张志洪解释说:“我一直告诉我们的合作伙伴,要提供给消费者卓越的零售体验。高端涂料更多的是需要口碑传播,消费者用的好了,才会告诉他的朋友。”

说起合作伙伴,对于过去几年的成绩,张志洪对中国的合作伙伴充满感激,他说:“非常幸运,我们找到了对的合作伙伴。”BEHR 百色熊加盟经销商及合作伙伴现在都基本拥有施工、品质标准化服务体系,这与BEHR百色熊品牌的目标一致,既保证产品优质,同时也为消费者提供卓越的体验服务,无形中增加了品牌美誉度。BEHR百色熊与红星美凯龙家倍得以及居然之家的战略合作关系密切。这两个全国性的零售家装巨无霸平台也帮助百色熊的产品实现更广泛有效的分销和优质客户体验,以及品牌的更大范围曝光。

虽然当前各地房地产限购政策、政府推行精装房政策令很多家居建材企业忧心忡忡,但张志洪对未来保持乐观态度,他表示,未来中国城市化发展会越来越快,家装市场尤其是二、三线城市的刚需依然存在,并且体量大。越来越多年轻人在二三线城市生活、工作,他们将会并且正在成为当代消费者的主力,而基于这个客户群的家装消费习惯来看,家装的更新换代频率将加快,改善性需求增加,所以张志洪认为未来提供整体涂刷服务将成为涂料行业的核心竞争力。“未来,我们会花更多时间、耐住寂寞去继续耕耘以及开拓中国市场,满足新一代消费者的消费升级需求。”

乐百家手机客户端首页 6(张志洪向记者展示BEHR百色熊能够自由进行选色的手机应用软件ColorSmart)

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